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确定用户意图:

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发表于 2014-7-11 14:30:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
确定用户意图:
互联网搜索的成功,一直依赖于(还将继续依赖于)搜索引擎确认用户意图的能力,微软将他们的最新搜索项目必应品牌定位为一个“决策引擎”,而不是搜索引擎。选择这个标签是基于他们对搜索进程的调查和分析。

结论是,大约三分之二的搜索用户经常使用搜索来做决策,微软也发现,从搜索过程的平均长度看,这些做决定的过程是很困难的。使事情更为复杂的是,搜索用户可能处于很多不同的状态。搜索者是想买东西?做调查?还是仅仅为了娱乐?这些不同状态可能决定了同样的搜索会有很不同的结果。

GOOGEL的个人化和通用搜索尝试利用搜索意图,基于以前的搜索历史返回内容,以及混合内容种类,包括地图,视频,博客帖子和传统文字内容。在讨论相关度重要性的时进一步说明了信息怎样的呈现,例如为合适位置的搜索提供地图结果,或者根据相关度及时效性列出博客结果。不仅仅需要呈现结果,还需要以匹配搜索用户意图的格式来呈现。

也可以简单地让用户提示他们的意图。现在已经不存在了雅虎实验室项目,Yahoo!Mindset,有一个用户可以操作的滑动条,一端是研究,一端是购买,用户滑动时通过AJAX实时改变搜索结果。

用户互动:
一个会有更多探索的领域用户怎样与搜索引擎互动。随着RSS使用继续增长,各种格式的信息数量增长,用户将继续不仅视搜索引擎为一个搜索目的地,也是信息整合来源,将搜索引擎作为门户,基于用户偏好获取和更新新闻和其他内容。

GOOGLE搜索用户体验及界面设计副总裁Marissa Mayer有过一个有趣的评论,说明了搜索引擎将搜索之外继续它的变革:我认为人们将给搜索结果页面和页面做很多注释,他们将会打分,将会评论,将会做标记.........

单独提到“网页”可能是发布十分重要的另外一个原因,开发浏览器可能带来这些页面注释和评分的能力,进一步帮助GOOGLE辩论哪些内容对用户更有吸引力。

搜索个人化方面的进步还相当有限,他提出一个搜索引擎可能实行的有意思互动方式,允许用户与搜索引擎互动,并帮助带来更好的结果:
直接搜索引擎找到一个更好方法前,让我们用例子搜索——提交一页内容,分析页面上的完整文字,然后将其与我们的过去方式捆绑一起..........
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